Política de Privacidade

Quem somos

Nossa Consulta é o nome fantasia e título do estabelecimento de PLATAFORMA INTEGRADA DIGITAL DE INTELIGENCIA EM SAUDE SISTEMAS LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 64.497.915/0001-37, com sede em Petrolina/PE.

O aplicativo, a plataforma e os canais oficiais identificados pela marca Nossa Consulta são operados por essa empresa. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais usados no app e nos serviços relacionados.

Quais dados coletamos

Podemos coletar e guardar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário) e data de nascimento.
• Dados de uso: datas e horários de acesso, ações dentro do app (como criação e cancelamento de consultas), modelo do aparelho e versão do app.
• Dados de saúde estritamente necessários: tipo de serviço ou consulta, especialidade e informações que você decidir registrar para o agendamento.

Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta.
• Permitir agendar, remarcar e cancelar consultas e exames.
• Enviar lembretes, avisos e comunicações transacionais sobre consultas por canais oficiais da Nossa Consulta, como notificações no app, e-mail, SMS ou WhatsApp, quando aplicável.
• Melhorar a segurança, a estabilidade e o funcionamento do app.
• Cumprir obrigações legais e atender às suas solicitações de suporte.

Canais oficiais da Nossa Consulta

A marca Nossa Consulta pode identificar nossos canais oficiais de atendimento, suporte, notificações e automações, inclusive em perfis comerciais, mensagens transacionais e comunicações relacionadas ao uso da plataforma.

Esses canais são usados para confirmar cadastros, enviar avisos sobre agendamentos, responder solicitações de suporte e comunicar informações necessárias à prestação dos serviços. Nunca solicitaremos senhas por mensagem.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Profissionais, clínicas, hospitais e laboratórios envolvidos nos agendamentos feitos por você.
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, notificações e analytics) que nos ajudam a operar o app, sempre com dever de sigilo e segurança.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos seus dados pessoais.

Dados de saúde

Dados de saúde são sensíveis e só são usados para:

• Agendar e gerenciar consultas e exames.
• Registrar informações necessárias para o atendimento.
• Cumprir exigências legais ligadas a serviços de saúde.

Aplicamos cuidados adicionais de segurança para proteger esses dados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, nos pedir:

• Confirmação se tratamos ou não seus dados.
• Acesso e correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, quando a lei permitir.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação de consentimentos que tenha dado, quando a base legal for o consentimento.

Retenção e segurança

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos em eventuais processos.

Usamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou uso indevido, mas nenhum sistema é 100% seguro.

Crianças e adolescentes

Se o app for usado para menores de idade, o cadastro e o fornecimento de dados devem ser feitos pelos responsáveis legais ou conforme regras do estabelecimento de saúde.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A versão mais recente estará sempre disponível no app.

Se houver mudança relevante, podemos avisar por notificações ou mensagem no próprio aplicativo. O uso do app após a atualização significa concordância com a nova versão.

Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade e dados pessoais, fale com a gente:

E-mail: [email protected].